Điều khoản dịch vụ chung
Giá Tour bao gồm:
- Vé tham quan: Vé vào cửa 1 lần các điểm tham quan nêu trong chương trình, không kể các điểm được QMG Travel tư vấn thêm với chi phí tự túc.
- Hướng dẫn viên: Nhiệt tình, chu đáo, kinh nghiệm theo suốt hành trình. Thuyết minh viên tại các điểm tham quan di tích. Hướng dẫn viên tiếng nước ngoài đón tiễn tại sân bay và theo suốt hành trình tại nước ngoài.
- Bảo hiểm du lịch:
+ Đối với Tour trong nước: Mức 50.000.000vnđ/người/vụ
+ Đối với Tour nước ngoài: Mức tối thiểu 10.000USD/người/vụ
- Nước uống, khăn lạnh: Tiêu chuẩn 0,5 lít nước+01 khăn/1 khách/1 ngày
- Dịch vụ y tế cơ bản: Hộp y tế dùng chung cho đoàn đối với các triệu chứng viêm nhiễm thông thường, sơ cứu.
- Dịch vụ khác: Lễ dâng hương của tập thể đoàn tại các điểm di tích thờ các vị thánh, các anh hùng dân tộc, anh hùng liệt sĩ. Phương tiện trung chuyển bắt buộc tại các điểm thăm quan.
Giá tour không bao gồm:
- Vé máy bay: Đối với các hành trình có di chuyển bằng phương tiện máy bay.
+ QMG Travel sẽ thông báo tới Quý khách khi đặt tour thông tin chi tiết chuyến bay có trong hành trình.
+ Đối với những Đoàn/Quý khách tự mua vé máy bay và tự làm thủ tục, vui lòng thông báo mã đặt chỗ, số vé điện tử để QMG Travel hỗ trợ chuyến bay được tốt nhất.
+ Đối với những Đoàn/Quý khách yêu cầu QMG Travel đặt hộ vé máy bay, vui lòng chuyển các thông tin cá nhân bao gồm ảnh chụp CMND/thẻ căn cước công dân hoặc Bằng lái xe hoặc các loại thẻ có đầy đủ thông tin cá nhân và phải còn hạn sử dụng được hải quan sân bay chấp nhận. Đối với các chuyến bay ra nước ngoài thông tin cá nhân là ảnh chụp hộ chiếu còn hạn tối thiểu 6 tháng kể từ ngày nhập cảnh và Visa còn hạn. Giá vé máy bay thanh toán theo thực tế tại thời điểm đặt vé.
- Phương tiện đón tiễn: Từ vị trí của Quý khách đến các điểm đón trong hành trình của QMG Travel. Đối với các yêu cầu đón tiễn, QMG Travel sẽ thông báo cụ thể và thu thêm phụ phí đón tiễn tại vị trí của Quý khách.
- Chi phí phòng đơn: Quý khách có nhu cầu phòng đơn, xin liên hệ với QMG Travel để được sắp xếp và vui lòng trả thêm phụ phí phòng đơn (Giá tùy thuộc vào chính sách của từng khách sạn)
- Visa nhập cảnh:
+ Các nước không yêu cầu Visa đối với công dân Việt Nam: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.
+ Thời gian làm Visa các nước: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.
+ Quý khách có yêu cầu QMG Travel làm các thủ tục xin Visa, vui lòng thông báo cho QMG Travel để được cung cấp các thông tin để làm thủ tục xin Visa và thanh toán các khoản chi phí xin Visa theo quy định. Thời hạn cung cấp thông tin phải đảm bảo đủ thời gian theo quy định của Đại sứ quán các nước, để được cấp Visa trước ngày khởi hành.
+ Chi phí xin Visa các nước: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.
- Chi phí nhận phòng sớm, trả phòng muộn: Thời gian nhận phòng khách sạn sớm nhất là 14h00, thời gian trả phòng khách sạn muộn nhất là 12h00. Quý khách có nhu cầu nhận phòng sớm, trả phòng muộn vui lòng liên hệ với QMG Travel để được thu xếp, nếu được Quý khách vui lòng thanh toán thêm phụ phí theo chính sách của khách sạn.
- Các chi phí cá nhân: Giặt là, điện thoại, các đồ uống tại Bar mini, tủ lạnh trong phòng khách sạn, các dịch vụ có mất phí của khách sạn.
-
Đồ uống trong các bữa ăn
-
Vé các trò chơi và hoạt động giải trí tại điểm tham quan. Giá vé các điểm tham quan có thể được nhà cung cấp điều chỉnh tùy thời điểm, Quý khách vui lòng trả phí theo quy định của các điểm vui chơi này. (QMG travel sẽ mua vé hộ quý khách với chính sách ưu đãi nhất theo yêu cầu của Quý khách).
-
Thuế VAT
-
Tiền Tip cho HDV và lái xe nước ngoài theo thông lệ quốc tế (3-5 USD/khách/ngày tùy theo thông lệ nước sở tại)
CHÍNH SÁCH CHO TRẺ EM
-
Trẻ đến 5 tuổi: 01 trẻ ngủ chung giường bố mẹ, miễn phí Tour, bố mẹ tự lo cho bé và thanh toán các chi phí phát sinh (đối với các dịch vụ tính phí theo chiều cao…). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em, từ trẻ thứ 2 mua 50% giá Tour và phụ thu giường đơn. Vé may bay, tàu hỏa, phương tiện công cộng mua vé theo quy định của các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển;
-
Trẻ từ 6 đến 11 tuổi: Mua 75% giá Tour, ngủ chung giường với bố mẹ, từ trẻ thứ 2 mua thêm giường đơn;
-
Trẻ từ 12 tuổi trở lên: Tính giá Tour như người lớn.
Chính sách vé máy bay: Theo quy định của các hãng hàng không. Quý khách vui lòng xem chi tiết
tại đây.
Các lưu ý
1- Lưu ý về dịch vụ của các hãng Hàng không
- Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietjet và Jetstar: Vé không hoàn, không dời, đổi, huỷ, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không. Giá vé máy bay trẻ em bằng 100% người lớn.
- Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietnam Air. Vé máy bay khuyến mãi không hoàn, không đổi, hủy, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không. Vé Vietnam Airlines không bay chặng đi, tự động hủy chặng về. Giá vé máy bay trẻ em bằng 75% vé người lớn.
- Trong trường hợp Quý khách bay các hãng hàng không khác, QMG Travel sẽ có thông báo cụ thể cho từng Tour.
- Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo Hãng Hàng Không (Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar) không thể báo trước.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Tùy vào tình hình thực tế, Chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi thứ tự các điểm phù hợp điều kiện giờ bay và thời tiết thực tế. QMG Travel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
+ Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
+ Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
Nếu những trường hợp trên xảy ra, QMG Travel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
- Sau khi Quý khách đã làm thủ tục Hàng Không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ cẩn thận và lưu ý lên máy bay đúng giờ. QMG Travel không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định của Hàng Không.
- Thông tin hành lý khi đi tour : Xách tay dưới 7kg/1khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm, chất lỏng với thể tích không quá 100ml. Ký gửi: 20kg/1khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gởi hoặc vận chuyển trong hành lý theo qui định hàng không
- Thông tin tập trung : Tại các sân bay trong nước, tại ga đi trong nước hoặc Quốc tế (tùy theo Tour và sẽ được QMG Travel thông báo cho Quý khách trước giờ khởi hành muộn nhất 24 tiếng), trước giờ bay 2 tiếng (áp dụng ngày thường), trước 2 tiếng 30 phút (áp dụng lễ tết).
2- Lưu ý về Visa
+ Các nước không yêu cầu Visa đối với công dân Việt Nam: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.
+ Thời gian làm Visa các nước: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.
+ Quý khách có yêu cầu QMG Travel làm các thủ tục xin Visa, vui lòng thông báo cho QMG Travel để được cung cấp các thông tin để làm thủ tục xin Visa và thanh toán các khoản chi phí xin Visa theo quy định. Thời hạn cung cấp thông tin phải đảm bảo đủ thời gian theo quy định của Đại sứ quán các nước, để được cấp Visa trước ngày khởi hành.
+ Chi phí xin Visa các nước: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.
3- Lưu ý về Bảo lãnh và Sức khỏe
- Quý khách dưới 18 tuổi khi đi tour phải có Bố Mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi một mình phải được Bố Mẹ ủy quyền (có xác nhận của chính quyền địa phương) cho QMG Travel
- Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: Bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng và nộp kèm giấy khám sức khỏe, có xác nhận đủ sức khỏe để đi du lịch của bác sĩ + Giấy cam kết sức khỏe theo mẫu qui định của công ty. Vì lý do an toàn QMG Travel không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
- Quý khách đang mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour. Cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch.
- Đối với các chương trình tham quan biển-đảo: trong trường hợp Quý khách không khỏe, có tiền sử bệnh hoặc có chất kích thích trong người (rượu, bia…) thì không nên tắm & lặn biển để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối.
- Trong trường hợp Quý khách xảy ra sự cố ngoài ý muốn thì QMG Travel sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi cố tình vi phạm.
4- Lưu ý về Văn hóa và Phong tục tại điểm đến tham quan
Đối với các điểm đến tham quan có các Quy định khác biệt về Văn hóa và Phong tục, Quý khách lưu ý và tuân thủ theo các chỉ dẫn của QMG Travel để tránh các trường hợp vi phạm đáng tiếc.
Quý khách có thể tham khảo về Văn hóa và Phong tục cửa các điểm đến trên thế giới tại các mục giới thiệu dưới đây:
Văn hóa và phong tục Thái Lan
Văn hóa và Phong tục Trung Quốc
Văn hóa và Phong tục Singapore
Văn hóa và Phong tục các nước Đạo Hồi
Văn hóa và Phong tục các nước Đạo Phật
Văn hóa và Phong tục các nước Đạo Thiên Chúa
Văn hóa và Phong tục Indonesia
Văn hóa và Phong tục Hàn Quốc
Văn hóa và Phong tục Nhật Bản
Văn hóa và Phong tục một số nước Châu Á
Văn hóa và Phong tục Châu Úc
Văn hóa và Phong tục một số nước Châu Âu
Văn hóa và Ph0ng tục một số nước Châu Phi
Văn hóa và Phong tục một số nước Châu Mỹ
HƯỚNG DẪN
Đặt tour và Thanh toán
1- Đặt Tour
- Đặt Tour và Thanh toán trực tiếp: tại văn phòng QMG Travel và các đại lý của QMG Travel
- Đăng ký và thanh toán trực tuyến: Quý khách đặt tour trực tuyến tại Website này:
+ Chọn nút ĐẶT TOUR
+ Lựa chọn theo chỉ dẫn
+ Tiếp tục bấm vào nút ĐẶT TOUR để chuyển trang nhập số lượng đặt, chốt đơn hàng và Thanh toán.
Lưu ý : Quý khách chỉ đặt tour và thanh toán trực tuyến cho những du khách từ 12 tuổi trở lên (Thanh toán 100% giá tour). Các trường hợp khác liên quan đến dịch vụ theo chiều cao, các dịch vụ phụ thu và chính sách của nhà cung cấp nhân viên bán tour sẽ tư vấn và thu tiền trực tiếp sau khi chốt dịch vụ với nhà cung cấp cho từng trường hợp cụ thể.
-
Hoặc trang Fanpage: QMG Travel hoặc Zalo shop: QMG Travel và để lại lời nhắn để được tư vấn đặt tour và thanh toán.
-
Mua tour trực tuyến tại các sàn TMĐT
-
Chấp nhận thanh toán: Chuyển khoản, thẻ ATM, Visa, tiền mặt, VNPAY
-
Xác nhận booking đặt tour thành công: QMG Travel sẽ gửi xác nhận đặt tour thành công, thông báo lịch trình Tour vào địa chỉ email, Zalo, FB, SMS của Quý khách ngay sau khi Quý khách đặt cọc và/hoặc thanh toán toàn bộ online hoặc tiền mặt tại văn phòng QMG Travel.
2- Thanh toán:
+ Đối với các booking online: Quý khách lựa chọn thanh toán 100% bằng thẻ ngân hàng hoặc chuyển khoản, hoặc thanh toán bằng tiền mặt trước khi khởi hành cho nhân vên bán Tour.
+ Đối với các booking trực tiếp tại văn phòng QMG Travel: Đặt cọc 50% khi booking, thanh toán toàn bộ 5-7 ngày trước ngày khởi hành (áp dụng Tour ngày thường), 20-25 ngày (áp dụng tour ngày lễ, tết).
3- Hóa đơn VAT: Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
Điều kiện khởi hành:
- Số lượng khách tối thiểu để khởi hành: 05 khách. Trường hợp đặc biệt Tour có thể khởi hành với số lượng ít hơn và Quý khách vui lòng trả thêm phụ thu cho từng trường hợp cụ thể.
- Thời gian địa điểm khởi hành:
Quý khách vui lòng đến điểm hẹn đúng giờ. HDV của QMG Travel sẽ gọi điện thông báo cho Qúy khách trước khi đến điểm đón 10 phút.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TOUR
- Các trường hợp không đủ điều kiện khởi hành:
+ Không đủ số lượng khách tối thiểu
+ Các nguyên nhân khách quan bất khả kháng: Thiên tai; khủng bố, biểu tình...; hủy chuyến bay từ hãng hàng không
- Trong trường hợp không đủ điều kiện để khởi hành, QMG Travel sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền Quý khách đã thanh toán và lưu toàn bộ thông tin để phục vụ khách hàng chuyển tour sang các tuyến du lịch khác hoặc ngày khác
PHÍ HỦY TOUR
-
Trong mọi trường hợp hủy tour do nguyên nhân từ Qúy khách, việc báo hủy Tour phải được thực hiện trước ngày khởi hành 7 ngày và sẽ không mất phí.
-
Trường hợp báo huỷ trước 4-6 ngày mức phí hủy tour là 50% giá tour; Báo hủy trước 2-3 ngày mức phí hủy là 70% giá tour; Báo huỷ trong vòng 24h trước giờ khởi hành mức phí hủy là 100% giá tour.
Mã số khách hàng thân thiết và chính sách "Tích điểm vivu-QmgID":
-
Mã số khách hàng thân thiết: Khách hàng đặt thành công tour ghép hoặc dịch vụ tour đầu tiên được tặng 01 mã số khách hàng thân thiết.
-
Tích điểm: Mỗi 100k thanh toán dịch vụ, khách hàng thân thiết được tích 03 điểm, tương đương 3k. Làm tròn đến 30k.
-
Sử dụng điểm: Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi ra tiền mặt. Điểm tích lũy được sử dụng để Quý khách hàng thanh toán trong các lần đặt tour/dịch vụ tiếp theo tại QMG Travel .
Hot Deal/Flash Deal/Thunder Deal:
-
Hot deal: Chương trình khuyến mãi lớn, sử dụng trong các chương trình tặng quà dài hạn
-
Flash deal: Chương trình khuyến mãi sử dụng cho các tour kích cầu, mới, độc, lạ.
-
Thunder deal: Chương trình bán tour giá sốc, giờ chót.
-
Các Tour và dịch vụ áp dụng các chương trình này sẽ được QMG Travel thông báo cụ thể đến khách hàng.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tên công ty: Công ty TNHH MTV Du lịch QMG
Tên tiếng Anh: QMG TRAVEL ONE MEMBER Co.,Ltd
Tên giao dịch: QMG Travel
MST: 5701826788
1. Trụ sở chính/Head office: Số 275 Lê Thánh Tông - phường Hồng Gai - Tp Hạ Long - Tỉnh Quảng Ninh
2- Trung tâm Lữ hành - Bộ phận giao dịch: Số 48 Thành Công - phương Cao Xanh - Tp Hạ Long - Tỉnh Quảng Ninh
3- Hotline
+ Tổng đài tự động : 0981 279 116
+ Tư vấn tour : 0983 41 3883
+ Đặt phòng khách sạn : 0981 279 118
+ Vé máy bay : 0981 279 115
+ Vé công viên : 0981 279 112
+ Du thuyền : 0981 279 113
5- Fanpage:
- QMG Travel-Du lịch Hạ Long
- QMG Travel - Du lịch Miền Bắc
- Hermes Travel -Du lịch Miền Nam
- QMG Travel - Du lịch nước ngoài
- Du lịch QMG-Trang thông tin du lịch
6- ZALO Shop:
+ QMG Travel
+ Hermes Travel MTV
KHÁM PHÁ THEO PHONG CÁCH RIÊNG
Hành trình Tour là hữu hạn!
Khát khao khám phá của Qúy khách là vô hạn!
Khám phá những điểm đến trong hành trình luôn là những điều vô cùng tuyệt vời!
QMG Travel giới thiệu và cung cấp đến Quý khách những thông tin luôn được cập nhật về những điểm đến mà Quý khách sẽ ghé thăm trong những hành trình khám phá.
Hãy tự khám phá theo phong cách riêng của bản thân trong những khoảng thời gian du lịch nhé!
1- Hạ Long thần tiên:
Vịnh Hạ Long - Kỳ quan của những kỳ quan - 3 lần được vinh danh thế giới về những giá trị ngoại hạng toàn cầu.
Không chỉ có Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh còn rất nhiều những danh lam, thắng cảnh cùng những giá trị văn hóa, lịch sử, tâm linh.
Có những địa danh đã tự cổ xưa, có những địa danh còn rất hoang sơ, đang chờ dấu chân khám phá của du khách.
Hãy cùng QMG Travel Khám phá Hạ Long thần tiên từ A-Z ngay từ khi hành trình của bạn còn chưa bắt đầu!
