HƯỚNG DẪN 
Đặt tour và Thanh toán
1- Đặt Tour
- Đặt Tour và Thanh toán trực tiếp: tại văn phòng QMG Travel và các đại lý của QMG Travel
- Đăng ký và thanh toán trực tuyến: Quý khách đặt tour trực tuyến tại Website này:
+ Chọn nút ĐẶT TOUR
+ Lựa chọn theo chỉ dẫn
+ Tiếp tục bấm vào nút ĐẶT TOUR để chuyển trang nhập số lượng đặt, chốt đơn hàng và Thanh toán.
Lưu ý : Quý khách chỉ đặt tour và thanh toán trực tuyến cho những du khách từ 12 tuổi trở lên (Thanh toán 100% giá tour). Các trường hợp khác liên quan đến dịch vụ theo chiều cao, các dịch vụ phụ thu và chính sách của nhà cung cấp nhân viên bán tour sẽ tư vấn và thu tiền trực tiếp sau khi chốt dịch vụ với nhà cung cấp cho từng trường hợp cụ thể.
  • Hoặc trang Fanpage: QMG Travel hoặc Zalo shop: QMG Travel và để lại lời nhắn để được tư vấn đặt tour và thanh toán.
  • Mua tour trực tuyến tại các sàn TMĐT
  • Chấp nhận thanh toán: Chuyển khoản, thẻ ATM, Visa, tiền mặt, VNPAY
  • Xác nhận booking đặt tour thành công: QMG Travel sẽ gửi xác nhận đặt tour thành công, thông báo lịch trình Tour vào địa chỉ email, Zalo, FB, SMS của Quý khách ngay sau khi Quý khách đặt cọc và/hoặc thanh toán toàn bộ online hoặc tiền mặt tại văn phòng QMG Travel.  
2- Thanh toán:
+ Đối với các booking online: Quý khách lựa chọn thanh toán 100% bằng thẻ ngân hàng hoặc chuyển khoản, hoặc thanh toán bằng tiền mặt trước khi khởi hành cho nhân vên bán Tour.
+ Đối với các booking trực tiếp tại văn phòng QMG Travel: Đặt cọc 50% khi booking, thanh toán toàn bộ 5-7 ngày trước ngày khởi hành (áp dụng Tour ngày thường), 20-25 ngày (áp dụng tour ngày lễ, tết).
3- Hóa đơn VAT: Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
Điều kiện khởi hành:
- Số lượng khách tối thiểu để khởi hành: 05 khách. Trường hợp đặc biệt Tour có thể khởi hành với số lượng ít hơn và Quý khách vui lòng trả thêm phụ thu cho từng trường hợp cụ thể.
- Thời gian địa điểm khởi hành:
Quý khách vui lòng đến điểm hẹn đúng giờ. HDV của QMG Travel sẽ gọi điện thông báo cho Qúy khách trước khi đến điểm đón 10 phút.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TOUR
- Các trường hợp không đủ điều kiện khởi hành:
+ Không đủ số lượng khách tối thiểu
+ Các nguyên nhân khách quan bất khả kháng: Thiên tai; khủng bố, biểu tình...; hủy chuyến bay từ hãng hàng không
- Trong trường hợp không đủ điều kiện để khởi hành, QMG Travel sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền Quý khách đã thanh toán và lưu toàn bộ thông tin để phục vụ khách hàng chuyển tour sang các tuyến du lịch khác hoặc ngày khác
PHÍ HỦY TOUR
  • Trong mọi trường hợp hủy tour do nguyên nhân từ Qúy khách, việc báo hủy Tour phải được thực hiện trước ngày khởi hành 7 ngày và sẽ  không mất phí.
  • Trường hợp báo huỷ trước 4-6 ngày mức phí hủy tour là 50% giá tour; Báo hủy trước 2-3 ngày mức phí hủy là 70% giá tour; Báo huỷ trong vòng 24h trước giờ khởi hành mức phí hủy là 100% giá tour.
Mã số khách hàng thân thiết và chính sách "Tích điểm vivu-QmgID":
  • Mã số khách hàng thân thiết: Khách hàng đặt thành công tour ghép hoặc dịch vụ tour đầu tiên được tặng 01 mã số khách hàng thân thiết.
  • Tích điểm: Mỗi 100k thanh toán dịch vụ, khách hàng thân thiết được tích 03 điểm, tương đương 3k. Làm tròn đến 30k.
  • Sử dụng điểm: Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi ra tiền mặt. Điểm tích lũy được sử dụng để Quý khách hàng thanh toán trong các lần đặt tour/dịch vụ tiếp theo tại QMG Travel .
Hot Deal/Flash Deal/Thunder Deal:
  • Hot deal: Chương trình khuyến mãi lớn, sử dụng trong các chương trình tặng quà dài hạn
  • Flash deal: Chương trình khuyến mãi sử dụng cho các tour kích cầu, mới, độc, lạ.
  • Thunder deal: Chương trình bán tour giá sốc, giờ chót.
  • Các Tour và dịch vụ áp dụng các chương trình này sẽ được QMG Travel thông báo cụ thể đến khách hàng.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tên công ty: Công ty TNHH MTV Du lịch QMG
Tên tiếng Anh: QMG TRAVEL ONE MEMBER Co.,Ltd
Tên giao dịch: QMG Travel
MST: 5701826788
1. Trụ sở chính/Head office: Số 275 Lê Thánh Tông - phường Hồng Gai - Tp Hạ Long - Tỉnh Quảng Ninh
2- Trung tâm Lữ hành - Bộ phận giao dịch: Số 48 Thành Công - phương Cao Xanh - Tp Hạ Long - Tỉnh Quảng Ninh
Tel: 0203 626 4 888 | email kinh doanh : sales@ngaoduthegioi.com.vn   và  salesgroup.qmgtravel@gmail.com
3- Hotline
+ Tổng đài tự động               : 0981 279 116
+ Tư vấn tour                       : 0983 41 3883
+ Đặt phòng khách sạn        : 0981 279 118
+ Vé máy bay                     : 0981 279 115
+ Vé công viên                    : 0981 279 112
+ Du thuyền                        : 0981 279 113  
5- Fanpage:
- QMG Travel-Du lịch Hạ Long
- QMG Travel - Du lịch Miền Bắc
- Hermes Travel -Du lịch Miền Nam
- QMG Travel - Du lịch nước ngoài
- Du lịch QMG-Trang thông tin du lịch
6- ZALO Shop:
+ QMG Travel
+ Hermes Travel MTV